云南玉溪仙福钢铁（集团）有限公司工会委员会关于完善职工合理诉求表达机制的通告

近年来，我司职工诉求表达方式多通过采用职代会及电话反映问题，表达方式单一，再加上部分职工表达能力弱，影响了接访人员了解情况，沟通交流，提出建议。为切实维护职工权益，工会决定为职工合理的诉求开通一条绿色的表达渠道，为职工合理化建议搭建一个建言献策的平台。现通告如下：

一、建立职工诉求表达机制的意义

（一）有利于形成科学民主的决策。建立职工诉求表达机制有利于集中职工智慧、完善领导决策的科学化、民主化，使其制定和实施的各项管理制度和措施更好地体现包括广大职工在内的群体的利益。工会畅通职工诉求表达渠道，一方面职工可以通过程序化的表达，提意见，摆困难，讲意愿；另一方面工会可向集团公司反映职工群众的意愿和呼声。

（二）有利于提升职工法律素养。职工权益不仅需要工会依法维护，更需要工会开通一条正常的渠道去加以疏导，对职工加以解释。建立职工诉求表达机制，加强工会与职工的对话交流，使职工增强法制意识，做到遵纪守法，有序参与民主管理，理性表达利益诉求，逐步提高职工队伍法律素养。

（三）有利于工会组织展示作为。建立职工诉求表达机制，是深化工会维权工作形式、方法、内容的创新举措，是工会组织坚持以职工为本、主动科学依法维权的基本职责，是工会在产业工人改革中有所作为的重要途径。

二、职工诉求表达方式

（一）仙福钢铁集团职工合理诉求可进入公司网站表达诉求。具体操作：a、打开360安全浏览器；b、输入“仙福钢铁集团”点击“云南玉溪仙福钢铁（集团）有限公司”进入公司网站；c、在标题栏找到 “党群建设”点击进入；d、找到“工会工作”点击进入；下拉菜单找到“职工诉求通道”点击进入。职工可以在里面表达你的建议想法。

（二）通过电话方式表达诉求。职工可拨打电话：0877---7081026反映你的诉求。

（三）找工作人员直接表达诉求。具体联系人：罗婷（女工委主任）。

（四）其他方式。诉求表达包括但不限于公司职代会、信件、意见箱等方式。

三、职工诉求表达处理流程

为避免职工诉求表达的处理存在着随意和不规范的现象，造成程序混乱、效率低下、处理结果不尽如人意，公司工会按以下程序处理。

（一）登记。对于职工在公司网站上的意见建议、平时来电、来信、邮件和来访，均实行登记制度，方便工会联系职工、办理诉求和跟踪服务。

（二）处理。受理职工诉求登记后，在3个工作日内根据不同情况进行处理。工会首先进行分析、分类、梳理，对职工诉求中带有普遍性的问题，及时向集团公司反映，提出工会意见和建议。工会能办理的立即处理，需其他部门协作的，通过工会协调解决；属分厂或职能部门职责范畴的，工会联系转办处理，并进行跟踪。

（三）反映。在办理职工诉求中，对于政策规定或条件不具备一时无法解决的，在做好职工疏导工作的同时，及时向集团公司反映，寻求其他解决途径，并第一时间答复职工，反馈办理结果。

（四）完结。办理职工诉求，应当在7个工作日内完结，职工对办理结果满意的，结束诉求程序，资料归档。职工对办理结果不满意的，即予复核，确系处理不当的，重新办理。

四、职工诉求表达运行保障

公司工会配备专兼职工作人员接待来访职工，让职工摸得着门，找得到人，办得成事，切实保证职工能理性反映诉求。