服务与支持 质量是我们的尊严
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      我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取,公司坚持“用户第一”的原则,形成了“以客户为中心、以服务赢客户”的经营理念,以创建国内一流型服务企业为目标,为客户提供优质的售前、售中及售后服务!


      、售前服务承诺

      1、提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题。

      2、提供详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出,并争取您能在两日内收到。

      3、提供合理报价。在2小时之内为您提供合理报价。

      4、提供考察接待。随时接待您的考察,并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。


      二、售中服务承诺

      1、采用规范统一的《买卖合同》与您签订合同协议。

      2、自觉遵守合同法的规定,确保合同顺利履行。

      3、竭力按时按量为您提供优质产品,并采用最优运输方式,确保您及时收到货物。

      4、积极与使用人员沟通,尊重用户安排,为用户提供周到的产品咨询。

      5、按合同的规定为您提供送检等服务。

      6、无论合同大小,所有客户在价格及服务方面都是公平的。


      三、售后服务承诺

      1、我们将按照客户的要求提供相关的产品技术资料。

      2、公司实行“三包”责任制原则,对产品质量有异议,我们及时解答处理,协商解决,确保客户的利益不受损。有合同约定的按合同约定。

      3、各地钢材销售经营部、代理商的产品销售点是用户异议投诉点,无条件接受投诉,视投诉情况就地解决,并把处理结果报公司销售部、质检部。

      4、各地钢材销售经营部、代理商不能就地解决的异议投诉,上报公司销售、质检部后由公司派专人前往处理,省内天到达现场,省外2-4天到达现场,直至问题解决。


       

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